Splošni pogoji

Storitve so namenjene polnoletnim osebam in pravnim subjektom, ki lahko pravno razpolagajo s svojimi pravicami. SilverMora ne sprejema izvedbe storitev zoper veljavne zakone ali za namene izogibanja pravnim obveznostim.

Za uporabo storitev morate biti stari najmanj 18 let ali imeti pravno pooblastilo skrbnika oziroma pooblaščenca. V primeru zastopanja mladoletnih oseb mora biti predloženo ustrezno pooblastilo.

Uporaba storitev mora biti zakonita in skladna z etičnimi standardi. Prepovedana je uporaba za goljufive ali nezakonite namene.

SilverMora deluje v Sloveniji in zagotavlja storitve znotraj pravnega okvira Republike Slovenije. Za čezmejne zadeve bomo po potrebi naveli podatke o morebitnih omejitvah ali dodatnih postopkih.

Za dostop do določenih spletnih funkcionalnosti ali dokumentacije je lahko zahtevan uporabniški račun. Uporabniki so odgovorni za točnost podatkov in varnost svojih poverilnic.

Uporabniki morajo zagotoviti resnične in ažurne podatke ter obvestiti SilverMora o spremembah. Napačni podatki lahko vplivajo na kakovost svetovanja.

Zaščita dostopnih podatkov je odgovornost uporabnika. Priporočamo močna gesla in varnostne ukrepe. SilverMora sprejema tehnične ukrepe za zaščito sistemov, vendar ne prevzema odgovornosti za nepooblaščen dostop, če nastane zaradi malomarnosti uporabnika.

Uporabniški računi so neprenosljivi, razen če je izrecno dogovorjeno z SilverMora. Nepravilna uporaba lahko vodi do omejitve dostopa.

Če sumite na nepooblaščen dostop do vašega računa, takoj obvestite SilverMora na uradne kontaktne podatke, da lahko izvedemo potrebne varnostne ukrepe.

SilverMora si pridržuje pravico začasno ali trajno omejiti dostop do storitev v primeru kršitev teh pogojev ali za varnostne razloge.

SilverMora nudi svetovanje o pravnih vidikih pokojnin, pregled dokumentacije, pripravo vlog, svetovanje glede pravic in postopkov ter predstavitev pravnih možnosti. Storitev vključuje analizo obstoječih podatkov in priporočila za nadaljnje korake.

Obseg in vsebina storitev se lahko prilagajata glede na spremembe zakonodaje ali poslovne prakse. Stranke bodo obveščene o bistvenih spremembah, ki vplivajo na opravljanje storitve.

Storitev je na voljo v obsegu in terminih, dogovorjenih s stranko. SilverMora si prizadeva zagotavljati razpoložljivost, vendar lahko pride do zamud zaradi objektivnih razlogov ali nepredvidenih okoliščin.

Pri uporabi storitev in komunikaciji s SilverMora pričakujemo spoštljivo, zakonito in transparentno vedenje. Naslednja pravila so namenjena zagotavljanju urejenega sodelovanja:

• Posredovanje resničnih in popolnih informacij, ki so potrebne za svetovanje.
• Spoštovanje postopkov, rokov in navodil, ki jih določimo za učinkovito obravnavo zadeve.
• Prepoved posredovanja zavajajočih ali sporno pribavljenih dokumentov brez navedbe njihovega izvora.
• Sodelovanje pri preverjanju identitete in predložitvi zahtevanih dokazil, kadar je to potrebno zaradi zakonskih obveznosti.
• Uravnavanje plačil za opravljene storitve v dogovorjenih rokih, če je to del pogodbe.
• Spoštovanje zaupnosti in neodkrivanje informacij tretjim osebam brez izrecnega soglasja ali zakonske podlage.
• Obveščanje SilverMora ob spremembah okoliščin, ki bi lahko vplivale na pravni nasvet ali izvedbo postopkov.

Stranke lahko posredujejo dokumente, zapise ali druge informacije v okviru svetovanja. Ta vsebina predstavlja podlago za analizo in pripravo priporočil.

Lastništvo nad dokumenti ostaja pri stranki, razen če sta stranka in SilverMora drugače dogovorila pisno. Stranke zagotavljajo, da imajo pravico razpolagati s posredovano vsebino.

Z oddajo vsebine stranka daje SilverMora omejeno licenco za uporabo teh materialov izključno za namen svetovanja in vodenja zadeve. Licenca ne pomeni prenosa lastništva.

Stranka je odgovorna za točnost in zakonitost posredovanih dokumentov. SilverMora ni odgovorna za škodo, nastalo zaradi netočnih ali nepopolnih informacij uporabnika.

Stranka lahko zahteva vrnitev ali izbris nekaterih dokumentov, razen če njihovo hrambo nalagajo pravne zahteve. Zahteve obdelamo v sklopu pravil o varstvu podatkov.

Vse intelektualne vsebine, pripravljene s strani SilverMora, kot so pravna mnenja, vzorci vlog in analize, ostanejo avtorsko zaščitene. Stranka pridobi pravico uporabe materialov izključno za svoje osebne ali poslovne potrebe v okviru dogovorjene storitve.

• Prepoved reproduciranja ali distribuiranja brez pisnega soglasja SilverMora.
• Prepoved spreminjanja avtorskih materialov brez soglasja, kadar bi to spremenilo njihov pomen ali natančnost.
• Uporaba vsebin drugih avtorjev mora spoštovati njihove licence in avtorsko pravo.

Nekatere storitve SilverMora so plačljive, kot so poglobljene analize primerov, priprava dokumentacije ali zastopanje v postopkih. Podrobnosti o cenah so predmet ločenih dogovorov.

Cene so določene v pogodbi ali ponudbi in lahko temeljijo na urni postavki, fiksni ceni ali stopnji za izvedbo storitve. Cena vključuje delo, pripravo dokumentov in administrativne stroške, kot je dogovorjeno.

Plačilo se izvaja po dogovoru, običajno z bančnim nakazilom ali drugo dogovorjeno metodo. Morebitne zamude pri plačilu lahko vplivajo na nadaljevanje storitev.

Če so na voljo naročniške storitve, so pogoji za preklic, obnovitev in spremembe navedeni v posebnem dogovoru. Stranke so odgovorne za spremljanje pogojev naročnine.

V primeru vračila plačila se postopki urejajo glede na naravo opravljene storitve in dogovor v pogodbi. Vračila se obravnavajo individualno in v skladu z dogovorjenimi pogoji storitve.

Stranka lahko prekine pogodbo v skladu s pogoji preklica, navedenimi v pogodbi. SilverMora lahko obračuna stroške za opravljeno delo do datuma preklica.

Cene so lahko izražene z ali brez davka na dodano vrednost, odvisno od veljavnih davčnih predpisov. Obveznosti plačila davkov so skladne z zakonodajo Republike Slovenije.

SilverMora si pridržuje pravico do sprememb cen za prihodnje storitve; obstoječe pogodbe se obračunavajo po pogojih, veljavnih ob sklenitvi pogodbe, razen če je določeno drugače.

Neplačilo v dogovorjenem roku lahko vodi do začasne zaustavitve storitev, dokler se finančne obveznosti ne uredijo, kot je določeno v pogodbi.

Informacije, ki jih zagotavlja SilverMora, predstavljajo strokovno pravno svetovanje na podlagi predloženih podatkov. SilverMora ne prevzema odgovornosti za posledice, ki izhajajo iz nepopolnih ali netočnih informacij, ki jih za svetovanje posreduje stranka.

SilverMora si prizadeva za strokovnost in natančnost, vendar ne odgovarja za morebitno indirektno ali posredovalno škodo, izgubo dobička ali druge posredne posledice, razen kadar zakon izrecno določa drugače.

V primeru, da SilverMora sodeluje s tretjimi osebami (npr. tolmači, notarji, strokovni izvajalci), se za te storitve uporabljajo ločeni pogoji in morebitna dodatna pravila sodelovanja. SilverMora pri izbiri zunanjih partnerjev upošteva strokovne standarde.

Pogodbo lahko odpove vsaka stranka v skladu z dogovorjenimi pogoji. Prenehanje ne vpliva na obveznosti, ki so nastale pred datumom prenehanja, vključno s plačilnimi obveznostmi in hramba dokumentov, kadar to zahtevajo zakonske določbe.

Po prenehanju pogodbe lahko stranka zahteva vrnitev dokumentov in zaprtje odprtih postopkov. SilverMora bo po zaključku uredila predajo zadev in poročilo o opravljenem delu.

Podrobnosti o obdelavi osebnih podatkov so opisane v pravilniku o zasebnosti. Stranke so dolžne zagotoviti, da je deljenje osebnih podatkov v skladu z zakonodajo in soglasji v primeru čustveno občutljivih informacij.

Uradna obvestila in komunikacija potekajo preko dogovorjenih kontaktnih kanalov, kot so e-pošta, pisni dopisi ali naveden telefonski kontakt. Pomembna obvestila bodo poslana na zadnje znane kontaktne podatke stranke.

SilverMora lahko spremeni te pogoje. Spremembe bodo objavljene na SilverMora.biz in po potrebi poslane strankam. Nadaljnja uporaba storitev po objavi sprememb pomeni sprejem teh sprememb.

Ti pogoji se razlagajo v skladu z zakonodajo Republike Slovenije. Za vsa vprašanja, ki niso urejena s temi pogoji, veljajo relevantne določbe slovenskih predpisov.

Morebitne spore, ki izhajajo iz uporabe storitev ali interpretacije pogojev, bomo skušali rešiti sporazumno. Če spor ni mogoč rešiti sporazumno, je pristojno sodišče v Sloveniji v skladu z veljavno zakonodajo.