Splošna izjava o zasebnosti

V tem razdelku pojasnimo osnovne izraze, uporabljene v politiki zasebnosti, da bo razumevanje obdelave podatkov bolj enostavno.

SilverMora zbira podatke, ki so potrebni za zagotavljanje storitev, komunikacijo s strankami in izpolnjevanje pravnih obveznosti. Podatki se zbirajo neposredno od uporabnikov ali samodejno preko spletnih tehnologij.

Podatki, ki jih uporabnik posreduje neposredno ob vzpostavitvi stika ali v okviru izvajanja storitev, običajno vključujejo naslednje vrste informacij:

• Identifikacijski podatki: ime in priimek, datum rojstva, osebna izkaznica ali druga identifikacijska številka, kadar je to potrebno za izvajanje storitve.
• Kontaktni podatki: naslov, telefonska številka +38665225869, e-poštni naslov za komunikacijo in obvestila.
• Finančni in upravni podatki: informacije o pokojninskih zadevah, bančni podatki, dokazila o prihodkih oziroma prispevkih, kadar so potrebni za upravni postopek.
• Dokumenti in korespondenca: pogodbe, pooblastila, dopisi s institucijami ter drugi dokumenti, ki podpirajo zahtevek ali svetovanje.
• Podatki o zastopanju: podatki pooblaščencev ali zakonskih zastopnikov, ko gre za upravljanje postopkov v imenu uporabnika.
• Dovoljenja in soglasja: izjave ali soglasja za obdelavo podatkov, kadar so potrebna za specifične postopke.

Določeni podatki se zbirajo samodejno ob uporabi spletnega mesta in storitev za namen zagotavljanja delovanja, varnosti in analitike.

• Tehnični podatki o napravi in brskalniku, vključno z IP naslovom, tipom naprave in operacijskim sistemom.
• Podatki o uporabi spletne strani, kot so obiskane strani, trajanje seje in klikovni vzorci.
• Podatki iz piškotkov in sorodnih tehnologij, ki jih uporabnik dovoli za izboljšanje uporabniške izkušnje.
• Varnostni zapisi in beleženje dostopa za namene odkrivanja in preprečevanja zlorab.
• Analitični podatki, agregirani za izboljšanje delovanja spletne strani in razumevanje trendov uporabe.
• Podatki, pridobljeni iz storitev za preprečevanje goljufij in varnostnih storitev.

V nekaterih primerih SilverMora pridobiva podatke od tretjih oseb, kadar je to potrebno za zakonito in učinkovito izvajanje storitev.

• Podatki, prejete od javnih registrov ali pristojnih institucij v okviru upravnih postopkov v zvezi s pokojninami.
• Informacije poslane s strani pravnih zastopnikov, pooblaščencev ali druži dobaviteljev storitev, kot so knjigovodstvo ali IT partnerji.
• Agregirani in anonimni podatki iz analitičnih storitev, ki ne omogočajo identifikacije posameznika.

Podatke obdelujemo iz jasnih, omejenih in zakonitih razlogov. Nameni obdelave so opisani spodaj.

• Upravljanje primerov in izvajanje pravnih storitev v zvezi s pokojninskimi zadevami.
• Komunikacija s strankami, vključno z obvestili, navodili in odgovorom na poizvedbe.
• Izpolnjevanje zakonskih in regulativnih obveznosti, na primer vodenje dokumentacije za upravne postopke.
• Varnost in preprečevanje zlorab, vključno s tehničnim nadzorom dostopa in odkrivanjem goljufij.
• Notranja administracija, računovodstvo in upravljanje kakovosti storitev.
• Izvedba analiz uporabe storitev za izboljšanje funkcionalnosti spletnega mesta in procesov obdelave podatkov.
• Sodelovanje s tretjimi izvajalci, kadar je to potrebno za izvedbo storitve (npr. IT podpora, arhiviranje dokumentov).
• Obveščanje o spremembah pogojev storitve ali politike zasebnosti, kadar je to v interesu zakonitosti in transparentnosti.

Obdelava osebnih podatkov temelji na eni ali več zakonitih podlagah, odvisno od namena in vrste podatkov. Te podlage so navedene spodaj.

• Izpolnitev pogodbe ali ukrepov pred sklenitvijo pogodbe, kadar so podatki potrebni za izvedbo storitve.
• Izpolnjevanje pravnih obveznosti, ki izhajajo iz zakonodaje ali zahtev pristojnih organov v zvezi z upravnimi postopki.
• Upravičen interes upravljavca pri zagotavljanju varnosti, preprečevanju goljufij in upravljanju poslovanja, kadar ta interes ni pretehtan v škodo pravic posameznikov.
• Soglasje posameznika, kjer je zahtevano za obdelavo, ki ni podprta z drugo pravno podlago; soglasje je prostovoljno in ga je mogoče kadar koli umakniti brez neugodne posledice za izpolnitev že dogovorjenih storitev, če obdelava ni bistvena za izvajanje storitve.

SilverMora lahko deli osebne podatke z zanesljivimi partnerji in službami, kadar je to potrebno za izvajanje storitev ali zaradi zakonskih zahtev.

• Posredovanje podatkov pristojnim organom in institucijam v okviru upravnih postopkov, kot to zahtevajo predpisi.
• Deljenje z izvajalci storitev, kot so ponudniki IT-storitev, arhiviranja ali računovodstva, ki delujejo kot obdelovalci podatkov.
• Posredovanje podatkov pooblaščencem ali pravnim zastopnikom, kadar to zahteva obdelava primera.
• Agregirani ali anonimizirani podatki lahko biti posredovani tretjim osebam za analitične namene brez možnosti identifikacije posameznika.
• V primeru pravnih zahtev ali sodnih postopkov lahko pride do razkritja podatkov, če to zahtevajo veljavni zakoni ali sodne odločbe.
• Družba ne prodaja osebnih podatkov tretjim tržnim akterjem za lastno komercialno rabo.

SilverMora izvaja tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo ali zlorabo. Ukrepi vključujejo omejevanje dostopa, varnostne kopije, zaščito omrežij in redne varnostne preglede.

• Dostopne kontrole: nadzor dostopa zaposlenih in pooblaščenih oseb glede obdelave podatkov.
• Tehnična zaščita: šifriranje prenosov, varnost strežnikov in zaščita omrežja ter redno posodabljanje programske opreme.
• Notranje politike in usposabljanja: postopki za obravnavo osebnih podatkov, upravljanje incidentov in usposabljanje zaposlenih o varstvu podatkov.

Posamezniki imajo več pravic v zvezi z obdelavo njihovih osebnih podatkov. Te pravice lahko uveljavljajo pri upravljavcu podatkov v skladu z veljavnimi predpisi.

• Pravica do dostopa: pravica do informacije, ali se njihovi podatki obdelujejo, in pridobitev kopije obdelanih podatkov.
• Pravica do popravka: pravica do dopolnitve ali popravka netočnih ali nepopolnih podatkov.
• Pravica do izbrisa: zahteva za izbris osebnih podatkov, kadar ni več utemeljenega razloga za obdelavo in kadar ni nasprotujočih se zakonskih obveznosti.
• Pravica do omejitve obdelave: v določenih primerih lahko zahtevate omejitev obdelave vaših podatkov.
• Pravica do prenosljivosti podatkov: v primerih, kjer je to mogoče, prejmete podatke v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki.
• Pravica do ugovora: v primerih obdelave na podlagi upravičenega interesa lahko nasprotujete obdelavi zaradi vaših specifičnih okoliščin.
• Pravica do umika soglasja: kadar temelji obdelava na soglasju, lahko soglasje kadar koli umaknete, brez vpliva na zakonitost obdelave pred umikom.
• Pravica do vložitve pritožbe: če menite, da so bile kršene vaše pravice pri obdelavi podatkov, se lahko pritožite pri nadzornem organu ali pri upravljavcu podatkov.

• Vrste podatkov: osebni podatki (ime, priimek, datum rojstva), kontaktni podatki (naslov, elektronska pošta), podatki o pokojninskem zavarovanju ter dokumentacija, potrebna za pravno svetovanje.
• Namen obdelave: izvedba pravno svetovalnih storitev, priprava dokumentov, komunikacija s strankami, izpolnjevanje zakonskih obveznosti in vodenje poslovnih evidenc.
• pravna podlaga za obdelavo: izvršitev pogodbe, zakoniti interes za vodenje poslovanja, izpolnitev pravnih obveznosti ter izrecno soglasje, kjer je to potrebno.
• Obdobje hrambe: podatki se hranijo le toliko časa, kolikor zahteva namen obdelave ali veljavna zakonodaja, razen če stranka zahteva drugače ali soglasje ni preklicano.

Če imate pomisleke glede obdelave vaših osebnih podatkov, lahko naslovite pritožbo SilverMora preko kontaktnih podatkov spodaj ali se obrnete na nadzorni organ za varstvo podatkov v Sloveniji. Podrobnosti o reševanju zahtevk so na voljo na zahtevo.

Storitve SilverMora niso namenjene otrokom. Ne zbiramo namerno podatkov o osebah, mlajših od 18 let. Če ugotovimo, da so bili osebni podatki mladoletne osebe zbrani brez ustreznega dovoljenja, bomo ukrepali za izbris teh podatkov v skladu z zakonodajo.

Spletna stran lahko vsebuje povezave do zunanjih spletnih mest ali virov, ki jih SilverMora ne nadzira. Ne prevzemamo odgovornosti za prakso varstva podatkov teh tretjih oseb. Pred deljenjem osebnih podatkov na drugih straneh preverite njihove politike zasebnosti.

SilverMora lahko občasno posodobi to izjavo o zasebnosti zaradi sprememb v zakonodaji ali poslovnih praks. Pomembne spremembe bodo objavljene na SilverMora.biz in po potrebi poslane uporabnikom. Datum zadnje posodobitve je naveden pri kontaktnih informacijah.